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    2020年疫情肆虐全球,英國獨立玩具零售商創下佳績

    2021-01-18 21:58 來源:國際展覽導航 字號:【

    ?? ? ?2020年新冠肺炎疫情肆虐全球,英國是其中一個備受沖擊的國家。對當地玩具零售商來說,初時形勢看起來確實嚴峻,可幸最終出現了去年難得一見的圓滿結局。

    HK TOYS & GAMES FAIR.png

    ?? ? ?回顧2020年,用「前所未有」來形容這多事之年可謂合適不過。去年1月,有誰會預測到,在武漢市首先發現的一種病毒,將會為整個世界帶來翻天覆地的變化。

    ?? ? ?我每年1月份都會往訪香港,去年也不例外。當時一切仍相對正常,大家的話題環繞著香港會否再發生社會動亂,令我們的行程被打亂(幸而這些憂慮沒有成為事實) ,以及全球玩具業所面對的各種挑戰。

    ?? ? ?當然,大家還談到那些慣常的話題,例如網上零售渠道興起對實體店帶來的威脅;市場上缺乏突出的玩具熱潮;玩具價格和邊際利潤受壓等。這些問題都會因全球經濟不景氣而加劇。當時我們只希望這些就是大家要應對的最大挑戰,顯然我們知道的實在太少了。

    ?? ? ?去年1月10日,我在網志總結這次訪港的見聞:「許多香港人戴著口罩外出,但這只是由于他們擔心染上中東呼吸綜合癥(MERS) ,并不是一種抗爭行為?!惯^去20年我經常前往香港,當然察覺到許多人都會戴上口罩,但我當時完全不知道背后的原因。

    ?? ? ?然而,在短短數周內,新冠肺炎開始傳播到全世界,所有人的正常生活都受到影響。英國于去年3月底實行了第一次全國封鎖,許多企業都對前景充滿疑慮。

    ?? ? ?大家都在想:如果商店都不能營業,零售商將如何維持生計?如果零售商不出售產品,玩具公司怎樣經營下去?由于零售商隨即推遲甚或取消所有未交貨的訂單,玩具業因此彌漫著恐懼的氣氛。許多玩具公司開始強迫大批員工放無薪假期。與「新冠病毒」一樣,「無薪假期」也在去年成為熱門詞語。

    ?? ? ?然后,耐人尋味的事情發生了:人們很快便發現玩具仍然非常暢銷,事實上,甚至比以往同期的銷售情況還要好。當然,事后探明因由,便不會那么驚訝。

    ?? ? ?疫情下,所有學校都要停課,孩子們每天都要留在家里。為免孩子虛度光陰,父母得費盡心思安排各種活動,兼顧子女學習和游戲的需要,而玩具就能夠助家長一臂之力。因此,許多類別的玩具銷路都增加了,尤其是游戲和拼圖、美術工藝、拼砌積木以及益智玩具等。

    香港玩具展.png

    ?? ? ?有些玩具能夠令孩子較長時間地保持安靜,讓父母有空做自己的事情,這類產品格外受到歡迎。此外,適合父母和孩子一起玩的玩具同樣銷路大增。疫情下,許多父母開始深切意識到游戲的真正價值,明白到家庭時間和一家團聚是多么的重要。

    ?? ? ?去年春天天氣持續良好,加上英國開始封城,令戶外玩具尤其是適合在花園玩的產品銷路向好。由于公共游樂場關閉,孩子只可以在自家花園進行戶外游戲,不過父母們對此已感到寬慰。

    ?? ? ?另外還有兩個因素使玩具銷路強勁。首先,父母因為不用回公司上班、不能度假旅游,也沒有社交生活(酒吧和餐廳都被禁止營業),因而節省了金錢,使他們可以購買一些優質及長青的玩具,令花費在玩具的平均金額顯著上升。傳統上,父母一般在孩子生日或圣誕節才會購買較昂貴的禮物送給他們,但今年「因封城而消費」成為父母樂于慷慨購買玩具的另一個原因。

    ?? ? ?網上零售渠道相對成熟無疑是另一個對玩具市場有利的因素。英國較早發展網上購物,因而擁有成熟的網上零售基礎設施,在這方面具備優勢。當實體店因為封城而被迫關門,那些網上零售基礎設施便可以大派用場。

    ?? ? ?許多著名的電子商務平臺,例如亞馬遜(Amazon),早已是玩具業的主要業者,今年自然有進一步增長。封城措施還為許多英國專門網上零售商帶來意外收獲,其中包括Very、Studio Retail、Bargain Max和Wicked Uncle。

    ?? ? ?大多數主要的玩具零售商都早已另設網上商店,與實體店相輔相成。在持續封城下,這些玩具零售商便加強利用其網上渠道。他們提供「網上購物、實體店取貨」的服務(商店雖已關門,不能向公眾開放,但顧客可以在店舖門前取貨),又或送貨上門??尚业氖窃S多玩具店因而能夠繼續做生意。

    ?? ? ?此外,一些以往對網上銷售持謹慎態度的獨立專門店現已改變想法。結果是許多獨立專門店決定初次嘗試經營網上銷售,看看是否能助發展業務。

    ?? ? ?這些專門店還發現另一個對其有利的因素。上班人士一般都會在工作地點所在城市的大商店購物。當許多人被迫要在家工作,便開始在本地社區購物。一些消費者認為到居所附近的店舖買東西不僅方便,而且較為安全。這些獨立小店規模較小,不用考慮保持社交距離的問題,而且比較安靜,也愿意為顧客安排特定時段到訪店舖。這些靈活和機智的獨立玩具零售商,已成為去年其中一個成功實例。

    亞洲玩具展.png

    ?? ? ?事實上,整個玩具界都表現出非凡的應變能力,并且愿意改變和修訂一向以來的商業模式,以適應當前經商環境??梢哉f,面對去年的試煉,玩具界的優秀人才再次迎難而上,走出逆境。

    ?? ? ?以銷售數字而言,整體業績也是相當驕人的。封城之初,許多公司擔心銷路會大幅下滑,有些甚至憂慮可能熬不過這次困境。然而事實卻恰恰相反,2020年首10個月,英國玩具的銷路增長了約6%。在疫情開始時幾乎沒有人敢于提出這樣的預測。

    ?? ? ?英國絕對不是唯一獲此理想成績的國家。玩具業信息供應商NPD最近指出,截至8月底,該機構觀察的13個國家的銷售額同比增長了11%。

    ?? ? ?當然,并非每個國家的表現都一樣好??偟膩碚f,美國在這增長數字中占一個很高的比例,而英國的表現明顯優于歐洲其他地區。相反,南歐地區(主要是意大利、西班牙和法國)卻因為疫情而表現失色,主要原因是這些國家的網上零售業不如其他市場般發達。

    ?? ? ?必須一提的是,在2020年上半年,英國玩具總銷路占58%是屬于網上銷售。在第二季,也就是封城情況最嚴重的時候,這個比率更上升到75%。雖然網上零售增長為業界帶來不少挑戰,但是2020年的情況已清楚說明,擁有成功的電子商務渠道能為商家帶來極大好處。

    ?? ? ?圣誕節是一年之中最重要的銷售旺季,一周的銷售額往往等于其他月份的整月數額,因此圣誕旺季對許多商人來說是生死存亡的關鍵。2020年的圣誕銷情理應比歷年都更慘淡,但幸而出現許多令人鼓舞的跡象,為商家帶來曙光。

    ?? ? ?一方面,實體店在關閉了近1個月后,已可恢復營業。另一方面,在去年底的幾個星期,大多數玩具零售商的網上銷售都有不錯的成績,許多商家的銷售額較第二次封城前大幅增加。事實上,一些零售商稱商店被迫關門前的4天出現類似圣誕周的購物熱潮。

    ?? ? ?毫無疑問,做父母的顯然認為,讓孩子在這個節日里得到他們想要的玩具是一件非常重要的事情。這個行為發自本能,進一步證實了玩具業一句古老格言:父母會竭盡所能給孩子們一個快樂的圣誕節。

    ?? ? ?最重要的是,盡管玩具業被不明朗因素籠罩,但是業界會繼續發揮所長,為人們帶來歡樂和喜悅。在這個變幻莫測和前所未有的時代,大家最好繼續保持這個非常簡單的想法。

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